El Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario intervino oficialmente a De Lujo Promociones, la empresa de capital privado encargada de la venta y distribución de la Copa América según informaron diversos diarios de circulación nacional.
La medida fue tomada por instrucciones de Jorge Rodríguez, Vicepresidente de la República y Presidente del Comité Organizador Local y busca proteger los intereses de las miles de personas afectadas por el mal manejo de la boletería en este evento. También se informó que fue detenida una persona en la ciudad de Maracaibo quien representa a la empresa De Lujo para que diera razón en declaraciones sobre las irregularidades en la venta de entradas desde que se inicio el proceso hace más de un mes.
Revendedores detenidos
También en la capital zuliana fueron detenidos revendedores en los alrededores del Estadio Pachencho Romero según indicó Giancarlo Di Martino, Alcalde de Maracaibo en un comunicado difundido por el COL.
La empresa De Lujo promociones dio síntomas de ineficiencia desde el primer día de venta de los boletos de tan anunciado evento. La lista de las irregularidades es sumamente amplia: Líneas telefónicas colapsadas, sobrecarga de servidores para la compra por internet, cobro vía tarjeta de crédito sin recepción de ningún comprobante que diera fe de la compra, retrasos en la entrega de los boletos por correo o en las sedes del torneo y muchos inconvenientes más que nos llegan a través del correo y los comentarios que recibimos en Primera Clase – Deportes.
La Copa América ha sido un evento magnifico que quedará en la mente de quienes la hemos disfrutado por mucho tiempo. La mancha negra la dio esta empresa quien además de demostrar ser sumamente ineficiente no da la cara a los miles de fanáticos que se sienten estafados ante la situación. El correctivo debe llegar pronto y así borrar esta mácula de nuestra Copa.
Las entradas para la copa América ya están siendo revendidas en algunas páginas de Internet, sus precios son abrumadores y en algunos casos hasta fantasiosos, dichos precios oscilan entre los 200 mil bolívares y los 8000000 de bolívares.

Luis Muchacho, presidente de la empresa DeLujo Promociones, espera tener una respuesta para el “domingo o el lunes”. DeLujo Promociones reservó 5% de las entradas para hacer los ajustes necesarios una vez se cuadre el aforo de los nueve estadios sede de Copa América.
“Hay un proyecto de revisión de entradas que se va a materializar esta misma semana y cualquier número de boletos que aún esté en disposición regresará a la calle”, anunció el ministro de Deportes y secretario general del Comité Organizador Nacional del torneo, Eduardo Álvarez.
La venta se llevaría a cabo a través de los puntos de venta que se asignen en cada uno de los escenarios donde exista disponibilidad de tickets.
De Lujo Promociones informó que a partir del lunes 21 se estarán vendiendo las entradas para los partidos de la Copa América en cada una de sus sedes.
Las taquillas funcionaran de 9:00am a 12:00m y de 1:00pm a 4:00pm y solo se podrán comprar entradas de la sede donde se adquiere. Ejemplo: Si usted desea ver un juego en Maracaibo, deberá comprar las entradas en Maracaibo y así con cada ciudad participante.
No se ha especificado si hay una cantidad mínima por persona pero desde hace días sabemos que solo se comercializara las entradas a tribunas populares.
Estos son los puntos de venta de las entradas:
| Numero | Taquilla | Dirección |
| 1 | Puerto Ordaz | Sede Rumba 98.1, Paseo Rosario. Puerto Ordaz |
| 2 | Barquisimeto | Clínica IDB, Carrera 19, esquina calle 34. Barquisimeto |
| 3 | Maracaibo | Víveres Decandido, Delicias. Maracaibo |
| 4 | Puerto La Cruz | Sede Planet Cable, CC Puerto Ensenada piso 1, oficina 1 (diagonal al Centro Sirio), Puerto La Cruz. |
| 5 | Maturín | Rumba 98.9 FM, entrada principal La Puente. Sede de Satelital TV, Maturín. |
| 6 | Caracas | Provemed. CC Parque Caracas, La Candelaria, Planta Baja, Esquina de los Salesianos. Caracas |
| 7 | Caracas | Intercable, Av. Principal de los Ruices, entre Edif. Roche y Siemens. Caracas |
| 8 | Mérida | Taquilla Plaza de Toros Román Eduardo Sandia. Mérida |
| 9 | San Cristóbal | CasaBar Restaurant. Barrio Obrero. San Cristóbal |
| 10 | San Cristóbal | Autos Torovega 8va Avenida La Concordia. San Cristóbal |
| 11 | Barinas | Edif. Intercable, Av. Andrés Varela, con calle 5 de julio. Barinas |
Después de la venta de entradas por Internet la empresa de lujo promociones índico que quedan alrededor de 110 entradas que saldrán a la venta a partir del día lunes a nivel nacional.
Dichas entradas estarán en la calle en 11 puntos de ventas a nivel nacional los cuales serán ubicados de la siguiente manera: 2 en Maracaibo, 2 en san Cristóbal y los demás puntos en las 7 sedes restantes. Vale la pena destacar que las entradas a vender son las de tipo 4 que son las mas baratas del torneo, también hay que acotar que la persona podrá comprar las entradas disponible solo para los juegos que se efectúen en su ciudad es decir, si usted es de caracas y quiere ver un juego en Maracaibo, debera viajar y comprar su entrada en dicha ciudad…






